C-C4H510-21　Certified Application Associate – SAP Service Cloud 2111テスト問題集、C-C4H510-21問題集参考書

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SAP C-C4H510-21 認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	Identify standard implementation methodologies used by SAP for SAP Cloud for Customer implementations Service Elements and Notification
トピック 2	Explain Time Recording and Fulfillment in Service Tickets Perform tasks associated with the maintenance of employees
トピック 3	Explain Contracts & Case Management in Service Tickets Set up a notification process and configure conditions and actions for workflows
トピック 4	Identify fine-tuning timeline and dependencies in the context of the overall project plan Troubleshoot data migration issues and understand mass data maintenance
トピック 5	Communication Channel and Knowledge Base Contracts and Ticket Hierarchy Service Business Process
トピック 6	Describe the SAP pre-packaged integration scenarios and optimal project management practices Personalization and Extensibility
トピック 7	Communication channels for Service Tickets. Knowledge Base in SAP Service Cloud Explain Installed Base & its usage in Service Tickets
トピック 8	Identify how to use personalization and extensibility Explain Registered Products & their usage in Service Tickets
トピック 9	Setup Service Levels, Categories and define Work Distribution rules for Service Process Explain Maintenance Plan & its usage in Service Tickets
トピック 10	Identify the different Service Processes and their capabilities Leverage MS Excel with SAP Cloud for Customer reports

参照：https://training.sap.com/certification/c_c4h510_21-sap-certified-application-associate--sap-service-cloud-2111-g/

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