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3つの異なるバージョンが利用可能
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Avaya 33810X 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| ソリューションの中核的な構成要素 | 25% | - マルチチャネル機能およびセルフサービス機能 - Avaya Aura メディアサーバーおよびセッションマネージャーとの連携 - コンタクトセンターマネージャーサーバーおよび管理コンソール |
| 他システムとの連携および相互運用性 | 15% | - サードパーティ製アプリケーションとの連携 - API およびスクリプト作成用インターフェース - Communication Manager との連携 |
| 設計上の要件と考慮事項 | 25% | - ネットワークおよびセキュリティ設計 - 高可用性および冗長化設計 - 業務要件および機能要件の分析 |
| 導入および妥当性確認 | 15% | - トラブルシューティングおよびサポート体制の設計 - パフォーマンスの最適化および監視 - 導入計画および推奨される実施方法 |
| ソリューションの概要とアーキテクチャ | 20% | - Avaya Aura コンタクトセンターの構成要素 - システムアーキテクチャと導入形態 - 拡張性とキャパシティの計画 |
Avaya Aura® Contact Center Solution Design 認定 33810X 試験問題:
1. A finance director wants a solution that both answers Inbound calls during peak call times to avoid poor customer experience, and minimizes costs for additional agents.
Which solution meets these customer requirements?
A) Avaya Agent Desktop
B) Avaya Callback Assist
C) Avaya IX ™M Workspaces
D) Avaya IX ™ Workplace
2. Contact Center Multimedia supports a powerful Email Handler.
Which two sub-types of Email attachment files are supported? (Choose two.)
A) Web Communication
B) Short Message Service
C) Voice Mail
D) Instant Messaging
3. What should a functional architecture discussion cover?
A) Customer evolution plans and Avaya solution to their problems
B) Bill of Materials to quantify the costs
C) A design of the needed components and Interconnections
D) Network plan of the existing Infrastructure
4. During the discovery conversation with South Travel Stores, they said they want to leave a chat message for the experts if they are not available.
Which component would the sales person offer South Travel Stores?
A) Co-browse Snap-In
B) Messaging (AAM)
C) Multimedia Messaging
D) Context Store Snap-In
5. Refer to the exhibit.
A Contact Center administrator uses different tools and applications In the Contact Center environment.
Which application is shown In the exhibit?
A) Avaya one-X® Agent Desktop
B) Avaya Agent Desktop
C) Avaya Contact Center Orchestration Designer
D) Agent Map
質問と回答:
| 質問 # 1 正解: C | 質問 # 2 正解: C、D | 質問 # 3 正解: D | 質問 # 4 正解: D | 質問 # 5 正解: C |




田中**
Takagi
山冈**
Morishita
